Iuliia
7 декабря 2018 · Островок
Понравилось: Местоположение
Не понравилось: При регистрации на сайте был только один способ оплаты "наличными при заселении". У нас был поздний заезд после 23:00 Сообщили в день заселения отелю об этом. Получили ответ, что т.к. не указана карта в брони, они не смогут нас принять, потому что ресепшен работает до 22:00 и там никого не будет. Спасибо сотрудникам Островка, которые передали им номер карты, деньги заморозили (как гарантию оплаты). Изначально в брони видели такое уточнение как: если вы заселяетесь после 22:00 позвоните по номеру указанному на коробке около входа, чтобы получить код доступа к ключам... Находясь в роуминге это крайне не удобно. Почему не отправить данную информацию, например, на почту? Но т.к. на пути в отель мы уже были на связи с консультантами Островка (им отдельное спасибо), то всю нужную информацию получили через них. (код, номер комнаты, расположение (как бы это все получали по телефону не понятно, особенно если не говорим на немецком или английском) Главный сюрприз ожидал после заселения. В брони двухместный номер на троих взрослых, т.е. должно быть одно дополнительное спальное место, но его не оказалось. В номере 2 односпальные кровати, два одеяла, два полотенца... На дворе ночь, ресепшен не работает... Пришлось сдвигать кровати и как-то выкручиваться. ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотрудникам сайта, если бы не они, мы бы остались на улице.