Svetlana
19 июня 2026 · Островок
Понравилось: Отель очень красивый, чистый и новый. Предоставили возможность оставить чемоданы на ресепшене, а также помогали отнести вещи при заезде и выезде. Есть два бассейна, бассейн на первом этаже замечательный, впервые увидела такую систему с полотенцами: их кладут прям на лежак, и по сути можно в любой момент поменять мокрое полотенце на сухое. Также классные мягкие лежаки. Но на пляже у океана нет ничего от отеля, он целиком общественный, мы это знали и не ожидали много. Взяли завтраки и ужины, завтрак просто замечательный. Шведский стол, огромный выбор еды и напитков. Очень вкусная еда. На ужин оказался не шведский стол, как мы ожидали, а «а ля карт», но было вкусно! Там 3 блюда с выбором из двух вариантов, либо без выбора. В последний день на ужин был шведский стол, мы так поняли, это зависит от количества людей. Шведский стол на ужине был с небольшим выбором. В общем, рекомендую взять ужин, если вы особо не привередливы. За такую цену очень оправданный ужин. Номер классный, у нас был на троих человек, очень просторный и красивый. Кладут водичку и кофе (там кофемашина стоит) . В общем, я бы поставила твердую 5, если бы не обслуживание! А об этом ниже..
Не понравилось: Очень много вопросов к сервису. Все началось при заезде, нам задержали номер на 40 минут, хотя мы пришли почти за 2 часа до заселения. Сказали, что это из-за третьей кровати, номер нестандартный! Но когда мы зашли, полы были мокрые. Предположительно они просто задержали уборку. Ну, это странно для пятизвездочного отеля. Эти 40 минут - наши деньги, наш отдых после долгой дороги. Но как я сказала раннее, они предоставили возможность оставить чемоданы на ресепшене, за это благодарность. Дальше! На ужин из-за технических проблем нас отправили в другой их ресторан, который на 10 этаже. Официантка там была очень неприятной, такое ощущение, что к тебе просто изначально относятся с пренебрежением. Прочитали отзывы в интернете, пишут, что официанты в этом ресторане обсуждают посетителей прям у столиком. Думаю, это абсолютная правда. Но в другие дни проблем не было. И еще, будьте готовы к оверпрайс ценам в ресторане на ужине. Кола за 50 дирхамов, остальные напитки стоят соответствующе. А никакой напиток в ужин не включен. Затем, нас было трое, но положили 2 халата и 2 тапок. Мы оставили записку с просьбой положить 3 халат, но нас проигнорировали. Каждый день уборка была очень поздно, такое я вижу первый раз, она происходит в разное время, в 15-17 часов. На еще следующий день уборщики забрали нашу карту, которую мы оставили в держателе карты. Нам нужно было чтобы работал кондиционер и холодильник. Пришлось идти на ресепшен и просить новую карту. Тоже вопросы, зачем в это сделали? У нас по праву две карты на номер. И еще одна странная ситуация с уборщиками: я нечаянно пролила кофе на кровать и халат, на следующий день у нас забрали оба халата (третий так и не оставили) и не положили новый кофе. Но положили две бутылки воды! Я пошла к уборщицам и попросила принести 3 халата, в итоге они их так и не принесли… У бассейна работник сначала дал нам три подушки для лежаков, а через время подошел и сказал «у нас положено давать 1 подушку на один лежак, поэтому верните мне одну подушку»
