Anna
22 сентября 2024 · Островок
Понравилось: большой просторный номер, все как было заявлено
Не понравилось: За неделю пребывания в гостинице номер не убирали НИ РАЗУ! Мусор не выносили, полотенца не меняли. Очень удивил такой подход.
И еще один негативный момент, о чем уже писали в отзывах. Это пожилая хозяйка или управляющая. Эта дама совершенно не умеет общаться с людьми- недовольная, повышает голос, позволяет себе высказывания нелицеприятные.. Я в шоке от такого обслуживания!
В этот отель точно не вернусь и не рекомендую. За эту цену можно найти более приятный прием.
Aleksandra
7 июня 2024 · Островок
Понравилось: Расположение, все близко. Ремонт чистый и новый
Не понравилось: Обслуживание просто шок!
1) заселили позже на 30 минут! 5 раз звонила в поддержку, сообщили что администратор «отошла в магазин»
2) кондиционер не работает
3) вайфай не работал
и самое не приятное! За 10 минут до выезда залетела горничная и начала кричать что бы мы съезжали так как у них заезд!
Я сообщила что заехали мы позже и поэтому 30 минут имеем право находиться. И как минимум есть еще 10 минут. Через 10 минут залетела другая женщина и начала кричать что мы должны выселяться! Прошла в номер начала распихивать наши вещи в стороны!
Вот это гостеприимство! Не приятно. Повторно в такое место именно из за сервиса не поедем!
Eduard
28 сентября 2023 · Островок
Понравилось: Снимал с женой и годовалым ребенком двухместные апартаменты на 5 ночей. Встретила нас доброжелательная женщина. Взяв ключи от номера в предвкушении отдыха отправились в наши апартаменты. Зайдя сразу бросилось в глаза, что номер значительно темнее чем на фото, но это не критично. Присел на кровать и провалился! Не в том смысле , что матрас такой мягкий, а просто провалился вместе с матрасом на пол. Латы, на которых должен лежать матрас, ничем не закреплённые благополучно собрались все у изголовья кровати оставив вместо себя пустоту. Через 10 минут посмотрев на свои носки (носки были черные, хотя были до этого розовые) жена взяла тряпку и начала мыть пол, в номере за 5100 р в сутки. Хотелось бы за такую стоимость заехать хотя бы в чистый номер , а не в "это"! Дальше ещё интереснее. В кухне стоит диванчик раскладной, дополнительное спальное место , с белым пятном, бережно прикрытым подушкой. Прошел в ванную комнату. Шторка для душа вся в плесени, на потолке плесень. Опустив крышку унитаза обнаружил копну волос, такие же распологались и на стенах. Вытяжка, котора только шумит и никак не справляется со своей задачей, покрыта шубой из пыли. Под унитазом вечная лужа. В кухонном гарнитуре тоже плесень. Столовые приборы липкие от грязи. Пару раз приходили не званные гости , тараканы и мокрицы. В общем, плюсов нет ни одного! Грязь, плесень, завышенная цена - это то что ждёт вас в этих апартаментах!
Не понравилось: -
Kseniya
24 сентября 2023 · Островок
Понравилось: -
Не понравилось: Сами аппараты на нормальные, но сервис нулевой ! бабка на ресепшене это кошмар , омрачала отдых, как будто мы у нее в квартире комнату снимаем, после уборки нам претензии выставляет, что у нас вещи разбросаны, у ребенка игрушки валяются, ребенок простынь испачкал, и т д . Во первых , нужно предупреждать что уборщица придет, а во вторых, какая вам разница , что у нас в номере, хочу заправляю кровать, хочу нет. Мы ничего не сломали ни порвали.
Приходилось два раза выпрашивать постельное на ребёнка при заезде и после уборки, как будто не знают что нас трое, полотенца поменять тоже проблема. За номер между прочим заплатили 80 тыс в сентябре, вообщем пусть одна там живёт, и всем будем хорошо!
Gennady
27 июня 2023 · Островок
Понравилось: 1) неплохое месторасположение
2) нам позволили заселиться чуть раньше и оставить вещи на некоторое время при выезде
3) доброжелательный персонал
Не понравилось: При отъезде из отеля администратор сообщил, что недостает полотенец для рук.
При заселении в номер:
1) мне не была предоставлена информация о количестве полотенец, а также не была показана опись имущества в письменном виде,я понятия не имел, сколько и чего должно было быть
2) администратор не поднималась со мной в комнату и передача помещения должным образом не была произведена
3) при выезде из помещения администратор не поднималась в номер для пересчета имущества, и в нашем присутствии его произведено не было, администратор озвучил о недостачи спустя час после того как я выехал из помещения
4) я с полной уверенностью могу сказать, что бережно относился к имуществу, за пределы помещения не выносил полотенца, тем более у меня отсутствуют какие-либо мотивы похищать его, на мой взгляд имела место ошибка со стороны администратора.
Отель занял однобокую позицию при всей неоднозначности ситуации, не предпринял попыток разобраться в деталях и причинах, по которой могла возникнуть такая неприятность.
Будьте внимательны при заселении. Уточняйте перечень имущества и просите чтобы вам передали номер с пересчетом, иначе в случае возникновения таких ситуаций, вам сложно будет что-то доказать.
Я это упустил, посчитал, что некорректно требовать подниматься пожилого человека на крайний этаж или сразу при заселении пересчитать все полотенца, халаты, стаканы ложки и вилки и потом принести список администратору? А при выселении требовать его присутствия, и опять все пересчитывать?
Далее - мусор и все прочее вы выносите сами. Уборки во время моего проживания не было.
