ЭСПЕРО

Понравилось: Что есть парковка.

Не понравилось: Сервис на дне. Оооочень недружелюбные и негостеприимные администраторы. Абсолютно хамское отношение, будто бы я к ним домой приехала, а не оплатила проживание, причем не самое бюджетное. Просила раздельные одеяла, специально звонила заранее, напоминала. Мне довольно грубо ответили, что видели комментарий и в курсе. Когда мы приехали, в обоих номерах было общее одеяло. И одеяло в шкафу, но без пододеяльника смысла от него не особо. Так же администратор нахамила при заселении, что «мы ее запутали и вообще она ждёт, чтобы ворота открыть на парковку, а я тут стою, путаю её». Сложилось впечатление, что администраторов набирают по принципу ненависти к людям. Так же - уборку в номерах начали, когда мы ещё не съехали. Вещи были в номере, мы вернулись в 12:02, но постельное уже было снято.

Понравилось: расположение - отлично исторический центр. рядом с питьевой галереей. здание 1905 года постройки (это надо учитывать) архитектурный памятник. ремонт хороший, насколько это возможно, мебель не скрипит, сантехника в хорошем состоянии. вся техника работает. в цокольном этаже кафе. на завтрак шведский стол, днём и вечером по меню.

Не понравилось: повторюсь, что в целом всё хорошо. но есть небольшие нюансы. во первых, здание - архитектурный памятник и поэтому там не получится сделать а'ля Rixos. это не плохо, но это надо иметь ввиду. во вторых, кондиционер работает очень шумно. а ещё новые телевизоры приходится выключать на ночь из розетки - слишком ярко светится кнопка. wifi работает очень медленно, но работает. и завтраки слишком однообразные. голодными не останетесь, всё качественно, но одни и те же блюда каждое утро. в целом - твёрдая оценка «хорошо».

Понравилось: Питание (завтрак), чистота

Не понравилось: Заселили не в тот номер, что был забронирован, мелкие недочёты по номеру

Понравилось: Расположение неплохое. Не самый центр, но в пешей доступности: минут 15 до вокзала или центральной площади. Кровать и прочая мебель в номере никаких замечаний не вызывают.

Не понравилось: 1. Оплата проживания в отеле. Настоятельно рекомендовали оплатить наличными, а при их отсуствии сходить в банк и снять в банкомате. В результате оплату картой все-таки приняли. 2. Всреча гостей. В день приезда в городе была авария, полностью отсутствовало водоснабжение. Никаких действий со стороны персонала, чтобы помочь гостям в этой ситуации. Единственная рекомендовация - сбегать в магазин (он скоро закрывается) и купить там себе воды. Почему это не смогли заранее сделать сотрудники отеля? Даже бутылку воды в номер не поставили. Причем в отеле есть полный бассейн, но предложение принести оттуда воды для возможноси пользования туалетом было отвергнуто (там же вода очищенная!). Удивительно, что в ресторане, который находится в соседнем здании, при отсутствии водоснабжения организовали возможность пользования туалетной комнатой. 3. Состояние ванной комнаты. Температура воды (после восстановления центрального водоснабжения) постоянно менялось от совсем холодной до горячей в течение нескольких минут. Полотенцесушитель был по приемуществу холожный. Пользоваться душем в таких условиях весьма затруднительно. На вопрос администратору был получен ответ: гостей много, подстраивайтесь. Это в небольшом отеле категории 4 звезды! Но самое возмутительное - это подключение стационарного фена. Поскольку оригинальная вилка фена не подходила к розетке, местные умельцы ее просто наполовину срезали (см. фото). Даже невозмутимая администратор была несколько удивлена, правда, продемонстрировала как можно аккуратно двумя пальчиками вставить такую вилку в розетку, и фен при этом заработает. 4. Завтрак в отеле. Даже убожество ассортимента, никак не соответствующее рангу отеля и его рекламным фотографиям, можно было бы принять. Но тараканы на столе! Отсутствие каких-либо этикеток у представленных продуктов: варенье и аналогичный по виду кетчуп, майонез и сгущенное молоко все стоит в одинаковых мисках без подписей. Предложение установить подписи было отвергнуто.

Понравилось: Недалеко от жд вокзала. Не далеко от центра города. Хороший отель. Везде чисто-опрятно. Завтраки есть. Мало розеток.

Не понравилось: Выселение до 11:00