Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.
До заезда гостям необходимо внести предоплату. Заселение происходит дистанционно. Гостям необходимо минимум за сутки до заселения самостоятельно связаться с менеджером апартаментов по телефону, указанному в подтверждении бронирования для получения инструкции по заселению.