Требования к документам для заселения зависят от типа объекта размещения и применимых к нему правил. Для гостиниц и иных средств размещения могут приниматься паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение. Для квартир, апартаментов и иных объектов, где заселение или заключение договора осуществляется по правилам конкретного объекта, требования к документам определяются объектом размещения.
После бронирования гостям необходимо связаться с объектом размещения по телефону с 07:00 до 23:00 по московскому времени для уточнения деталей заезда. Контактная информация указана в подтверждении бронирования. Требуется именно телефонный звонок, а не текстовое сообщение.
При планировании заезда после 20:00 необходимо обсудить заранее условия, до оплаты бронирования. В этом случае может потребоваться самостоятельный забор ключей в районе станций метро Войковская или Октябрьское Поле либо организация курьерской доставки за счёт гостей.
Ранний заезд и поздний выезд возможны по согласованию.
Отчётные документы предоставляются за дополнительную плату в размере 10% от стоимости проживания. Минимальный возраст ответственного арендатора составляет 21 год, при заселении заключается договор.
В квартире строго запрещено курение.
В период новогодних праздников размер депозита составляет RUB 10000.00.