Zhanibek
17 августа 2025 · Booking.com
Понравилось: Мы прибыли по адресу в 22:00 ночи сразу из аэропорта. Мы были очень уставшими, вся моя семья маленькие дети. Мы не смогли зайти в дом потому что мне не выслали инструкцию. я стоял с семьёй под дверью один час сорок минут. Я просил о помощи прохожих. потом пришёл человек который живёт в этом доме и мы смогли зайти в дом. поднялись на третий этаж смогли дозвониться до сотрудников этих апартаментов. Они около часа выясняли как открыть нам дверь, так как по их инструкции которую они нам выслали в 12 ночи дверь не открывалась. Я просил о помощи соседей но они тоже не смогли открыть дверь. мои маленькие дети лежали на полу под дверью и моя жена и жена моего друга были в полном отчаянии. через сорок минут они сообщили нам что дверь не подключена к интернету и они будут решать проблему и на это уйдёт полтора часа. в апартаменты мы зашли около трёх часов ночи. на утро в 11 часов он настоятельно требовали нас уйти. но мы были очень уставшими и не спали всю ночь. Утром я связался с хозяином я просил добавить нам время чтобы дети смогли выспаться и поесть. но он нам отказал, он сказал что вернётся нам 30% от стоимости и это будет его компенсацией. Я хочу чтобы вы помогли мне вернуть компенсацию, так как он её мне не вернули а только выставил нас за дверь, потому что были следующие гости. Всю переписку и фото я могу отправить вам как подтверждение.
Не понравилось: Все было ужасно.