Viktoriia
16 сентября 2026 · Островок
Понравилось: Utopia World - очень красивый отель с прекрасной территорией, но с заметными проблемами в питании, организации ресторана и решении нестандартных ситуаций (об этом отдельно в конце). Отдыхали в Utopia World в сентябре. У отеля действительно есть сильные стороны, ради которых его можно запомнить. Больше всего понравилась территория: очень зелёная, много сосен, красивые виды на море. Несмотря на большой размер отеля, гулять по территории приятно, а многие зоны действительно очень живописные. Мы жили в Villa Standard после реновации. Номер был современный и приятный, в целом к его состоянию вопросов не возникло. Отдельно хочется отметить бассейны. Особенно понравились Relax Pool и Half Moon Pool - красивые видовые зоны, где приятно проводить время, если не очень хочется спускаться на пляж. В аквапарке из развлечений больше всего запомнилась горка Rafting - интересно даже взрослым. Из напитков понравился кофе в Coffee Point в лобби и коктейли в Lobby Bar. Вечером несколько раз попадали на выступление пианиста в лобби, что создавало очень приятную атмосферу. Из анимационной программы особенно понравилось Fire Show - эффектное и действительно интересное представление.
Не понравилось: Из минусов: море периодически приносило мусор. Питание разочаровало: выбор большой, но большинство блюд были посредственными; не понравился даже менемен, а пицца и бургеры в snack-зонах были в основном из теста/булки. Гёзлеме нормальные. Зернового кофе в ресторанах не было, за ним приходилось идти в Coffee Point. На ужине не хватало столов, посуду убирали медленно. Во время уборки в номер попал огромный пальмовый таракан. Отдельно - трансфер. Мы оплатили $60 наличными на стойке Rent a Car внутри отеля. Водитель подтвердил, что он от этой стойки и правильно назвал назначение, но по приезде потребовал снова оплатить поездку по счётчику. Rent a Car согласился вернуть в лирах $50, удержав $10 за «ложный вызов». На российский счёт не принимают лиры, я попросила перевести деньги в благотворительный турецкий фонд. Guest Relations прислали квитанцию, где было указано “TERS İŞLEM YAPILDI” - операция отклонена. Мне пришлось связываться с фондом, выяснять причину отклона, передавать правильные реквизиты отелю и не раз напоминать о переводе. В итоге Guest Relations сообщили, что у rent a car деньги списаны и предложили общаться с ними напрямую. На момент отзыва возврат не решён. Непонятно, что это было: плохая организация или ситуация, в которой туристу сложно добиться возврата.
