Ludmila
26 июля 2025 · Booking.com
Понравилось: Красивый отель, хороший сервис в ресторанах!
Не понравилось: Добрый день! Я в ужасе, от проблемы с которой столкнулась. при выезде была целая проблема заказать такси через отель до аэропорта! Я чуть не опоздала на самолет!!!целый час общалась с отелем, Сотрудники не смогли дать свою машину, с их слов, так как уже было поздно, для дальнего следования, 1 час 30 минут ехать до аэропорта. По времени выезд был на день раньше, в 19:30, шел дождь, и странно, Ваши водители могли возить только по пальме. Я просила менеджеров заказать через свой аккаунт в Uber, предлагала оплату наличкой за эту услугу, но почему то это целая проблема. Получала ответ - простите, извините, мы не можем!!!! К сожалению, я не могла через российский номер телефона активировать Uber, чтобы уехать самостоятельно. Я очень разочарована, и возмущена, что такой отель 5 звезд, так относится к своим гостям!!!! А если бы я не успела на самолет?! Пришлось искать решение проблемы самостоятельно, вызывать людей с другого города, чтобы меня приехали и отвезли, за 5 минут до окончания регистрации, к счастью, я успела на самолет! Такой сервис недопустим!

